Yna, Ble mae’r Manual Call Center yn Pengalihan? : SadapWa KabarHarianNet

Ketahui peralihan antara Pusat Panggilan Asia Air untuk menyelesaikan keluhan

Call Center Air Asia adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah Anda. Melalui call center ini, Anda bisa mendapatkan berbagai informasi dan instruksi terkait hal-hal dan segala masalah yang berkaitan dengan penerbangan yang Anda  butuhkan  . Bahkan, terkadang rintangan mungkin muncul ketika Anda akan terbang.

Pada dasarnya, call center ini dibuat untuk memudahkan pelanggan dalam melaporkan dan mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan praktis tanpa harus mengunjungi kantor pesawat secara langsung. Di mana pun Anda  berada  dan kapan saja, Anda dapat dengan mudah mencapai koneksi dengan maskapai AirAsia.

AirAsia sendiri pada dasarnya adalah jenis maskapai yang berasal dari Malaysia. Maskapai ini sudah dapat mengangkut penumpang dalam rencana perjalanan di seluruh dunia seperti benua Asia, Australia dan bahkan Eropa. Untuk kantor maskapai sendiri tersebar di berbagai negara, termasuk Indonesia sendiri.

Namun, seiring perkembangan zaman dan teknologi menjadi jauh lebih canggih, AirAsia semakin memberikan kemudahan kepada pelanggannya, termasuk layanan komunikasi dan pelaporan. Jadi, saat ini AirAsia tidak lagi menggunakan call center Air Asia secara manual, melainkan sudah lebih online.

Yna, Ble mae’r Manual Call Center yn Pengalihan?

Jika semua pelanggan dapat terhubung dengan layanan penerbangan AirAsia dan AirAsia X pada Senin hingga Minggu terakhir, AirAsia sekarang tidak lagi menggunakan layanan manual untuk pelanggannya. AirAsia telah mengalihkan segala macam keluhan dan komunikasi ke keluhan yang lebih canggih.

Layanan call center Air Asia yang lebih canggih   tentunya menggunakan sistem online yang lebih otomatis, di mana setiap orang lebih mudah diakses, dan bahkan lebih mudah untuk mendapatkan jawaban yang diinginkan tanpa menunggu lama. Layanan ini disebut AirAsia Live chat, atau obrolan otomatis.

Tidak hanya melalui obrolan otomatis,  dapat menghubungi maskapai juga  memungkinkan Anda memanfaatkan beberapa platform media sosial lainnya. Misalnya, Anda dapat  menghubungi maskapai melalui akun resmi AirAsia melalui pesan langsung Twitter, atau Facebook Messenger. Tentu saja, ini cukup mudah diakses, bukan?

Metode call center Air Asia lainnya  yang dapat digunakan untuk menghubungi AirAsia adalah dengan mengobrol secara tradisional melalui situs resmi AirAsia. Meski tidak dilayani langsung oleh petugas, layanan komunikasi dengan pihak maskapai tentunya tetap mudah dijangkau dan tetap bisa membantu Anda.

Pahami lebih banyak telinga AirAsia AVA Live chat

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, salah satu cara untuk membuat pelanggan menghubungi pihak maskapai adalah melalui live chat atau live chat melalui media chat. AirAsia sendiri menyebut pendekatan tersebut sebagai AirAsia Virtual Allstar atau dikenal dengan AVA Live chat yang mudah diakses.

Live chat yang menggantikan call center Air Asia  berbentuk  asisten virtual yang dilengkapi dengan artificial intelligence (AI) yang dapat mensimulasikan percakapan langsung. Dalam penggunaannya, Anda tidak akan berkomunikasi langsung dengan staf atau karyawan tetapi akan ditangani oleh chatbot yang menjawab secara otomatis.

Meskipun menjawab secara otomatis, Anda tidak perlu khawatir karena jawaban yang akan diberikan melalui live chat ini akan tetap berkualitas dan memuaskan selama pertanyaan yang Anda ajukan dimasukkan ke dalam pertanyaan populer dan sering diajukan. Media ini juga menguasai sekitar 11 bahasa sehingga memudahkan Anda.

Tidak perlu membingungkan komunikasi melalui media ini, bahkan jika maskapai datang dari luar negeri. Karena bahasa yang akan Anda  gunakan pasti akan   dipahami oleh teknologi yang  digunakan dalam live chat ini.   Anda juga bisa merasakan manfaat lain, yaitu waktu tak terbatas untuk menghubungi maskapai.

Jika Anda berada di masa lalu ketika Anda masih menggunakan pusat panggilan udara Asia secara manual, Anda  hanya dapat berkomunikasi pada pukul 06.00 hingga 22.00, di sini Anda tidak memiliki  tenggat waktu. Layanan live chat ini berlaku setiap hari dan setiap saat karena tidak mempekerjakan karyawan di departemen ini. Gampang kan?

Cara praktis mengakses AirAsia AVA Live chat

Memiliki akses ke AVA live chat sangat mudah. Anda hanya memerlukan koneksi Internet tetap dan perangkat perangkat. Setelah itu, Anda bisa mengunjungi situs resmi AirAsia Airlines. Kunjungi halaman bantuan di dalamnya. Setelah masuk, Anda akan melihat ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.

Klik tombol pusat panggilan Air Asia dalam format obrolan langsung  dan Anda memiliki tautan langsung ke obrolan langsung  . Jika  Anda  ingin mempermudah akses live chat,  Anda juga bisa  mengunduh aplikasi layanan AirAsia di ponsel  Anda. Ada juga layanan obrolan langsung di sini.

Tidak hanya melalui website, aplikasi mobile, Facebook dan juga Twitter, AirAsia baru-baru ini juga berencana untuk lebih memperluas layanan chatbot ini yang juga dapat diakses di Whatshapp dan aplikasi WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna, sehingga pasti akan lebih mudah untuk mengaksesnya.

Anda dapat memilih platform mana yang Anda sukai untuk terhubung ke AirAsia jika Anda mengalami masalah atau beberapa masalah lainnya. Meskipun mudah dan canggih, Anda masih dapat menelepon secara manual dengan staf, tetapi biasanya akan melalui proses yang cukup panjang.

Apa sajahal-hal yang bisa dibantu dengan live chat?

Sebelumnya telah dijelaskan bahwa karena  tidak menggunakan  layanan kepegawaian dalam  layanan call center Air Asia terbarunya,  jawaban yang diberikan chatbot ini bersifat umum dan tergantung pada pertanyaan yang sering diajukan. Jadi, Anda juga perlu memahami hal-hal apa saja yang bisa dijawab dengan benar melalui live chat tersebut.

Hal-hal yang dapat Anda tanyakan melalui obrolan langsung termasuk pemesanan atau perubahan tiket, cara membeli bagasi, informasi terkait status penerbangan, informasi tentang memperoleh AirAsia, dan bahkan cara membeli makanan dalam penerbangan.   Anda juga dapat memilih tempat duduk melalui obrolan langsung ini.

Melalui live chat ini, Anda sebagai penumpang  juga dapat mengajukan pengembalian dana saat membatalkan tiket pesawat. Anda juga bisa mendapatkan informasi terbaru mengenai maskapai AirAsia di sini  .   Semuanya menjadi sangat lengkap dan sesuai untuk memudahkan Anda  saat  menggunakan jasa penerbangan ini.

Namun, hal lain yang  juga  harus Anda perhatikan adalah cara bertanya. Karena Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan terlalu lama. Biasanya, Anda hanya perlu memasukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi tentang apa yang ingin Anda ketahui.

Misalnya, dalam hal ini Anda ingin mengetahui informasi tentang entri tersebut, maka Anda tinggal menuliskan kata kunci berlangganan pada live chat yang Anda gunakan. Kemudian Anda mendapatkan jawaban, dan Anda hanya perlu mengikuti prosesnya setelahnya. Cukup mudah dan sederhana, ya!

Jika menggunakan layanan obrolan langsung ini tidak bermanfaat, Anda masih dapat menghubungi staf maskapai secara langsung, meskipun memakan waktu. Pada dasarnya, bahkan jika  Anda tidak lagi  menggunakan pusat panggilan Asia manual, Anda masih dapat berkomunikasi dengan maskapai penerbangan dengan lebih mudah.

Read More :

Sumber : https://www.teknohits.com