Hubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana praktis
Sudahkah Anda membeli tiket perjalanan dengan kereta api tetapi berniat untuk membatalkan karena beberapa bisnis? Cukup hubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana dan kembalikan uang Anda dengan mudah. Pilihan terbaik saat ini adalah menggunakan pilihan transportasi kereta api karena fasilitas yang disediakan|
Selain mekanisme pemesanan yang jauh lebih mudah, kini pelanggan juga diberikan keuntungan beserta opsi return jika tidak bepergian| Dengan manfaat tersebut, pelanggan tidak mengalami ketidaknyamanan karena kendala yang terjadi ketika ingin bepergian dengan kereta api|
Penasaran bagaimana cara mengembalikan tiket yang sudah Anda pesan secara efektif? Ada beberapa cara yang bisa dicoba pengguna, seperti memanfaatkan aplikasi resmi dari CAEE atau bisa datang langsung ke station counter| Sebelum menghubungi call center Kai untuk mendapatkan pengembalian dana, ada baiknya anda mengikuti langkah-langkah berikut ini.
Melakukan pemesanan melalui Kai Access
Tidak hanya untuk pembatalan, aplikasi resmi CAEA ini juga bisa digunakan untuk memesan tiket travel. Tanpa perlu mengantri terlalu lama atau menghabiskan waktu lebih lama untuk memesannya melalui loket stasiun, lihat langkah untuk memesan tiket menggunakan Kai Access di bawah ini|
- Pertama, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Pilih menu “Akun” untuk proses tersebut.
- Pilih menu “Beranda” berikutnya dan tentukan jenis kereta yang ingin Anda gunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menjadwalkan kota dan kota tujuan untuk perjalanan|
- Pemesan juga diharuskan menyertakan tanggal keluar| Aplikasi ini juga menawarkan opsi tiket pulang pergi untuk memudahkan pelanggan| Merasa tidak nyaman? Hubungi Call Center Kai untuk mendapatkan refund untuk informasi lebih lengkap .
- Langkah selanjutnya, pemesan harus mengisi jumlah penumpang (maksimal 4) jika penumpang di bawah usia tiga tahun diklasifikasikan sebagai penumpang dalam kategori anak-anak|
- Selanjutnya, jadwalkan kereta yang ingin Anda gunakan sepenuhnya, termasuk kelas yang ditawarkan, waktu keberangkatan, dan jenis harga.
- Lain kali, Booker perlu mengisi data pribadi mereka.
- Pemesan kemudian diisi sesuai keinginan di dalam kendaraan dengan nomor jok| Pastikan kursi yang sudah anda pesan masih kosong dan belum dipesan oleh orang lain.
- Langkah terakhir adalah membayar tiket| Ada sejumlah pilihan pembayaran, seperti menggunakan sistem payment point, atau transfer menggunakan ATM, e-banking, atau M-banking, melalui aplikasi Linkaza.
- Jika Anda menemukan masalah, Anda dapat menghubungi pusat panggilan Ky untuk pengembalian dana segera atau hanya bertanya tentang proses pembelian.
Membatalkan tiket menggunakan Kai Access
Pelanggan yang ingin membatalkan tiket mereka dapat dengan mudah menggunakan aplikasi resmi dari CAIE. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke aplikasi Kai Access
Langkah pertama, Anda harus masuk ke aplikasi terlebih dahulu. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, pengguna dapat mengunduhnya di Google Play atau App Store.
- Buka menu batal
Setelah membuka aplikasi, langkah selanjutnya adalah memilih menu “Batal”. Pada menu tersebut akan ditampilkan tiket yang sudah anda pesan, kemudian pilih tiket mana yang akan dibatalkan dan dilanjutkan.
- Masuk ke dalam menu detail tiket
Sebelum Anda memutuskan untuk menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana, akan lebih baik bagi Anda untuk mencoba cara berikut. Setelah mengakses menu Pembatalan, pilih menu “Halaman detail tiket” dan lanjutkan. Di sana Anda akan disajikan dengan tampilan data penumpang. Selanjutnya, pilih nama yang ingin Anda batalkan dengan informasi rekening bank sebagai sarana untuk mengembalikan pembayaran.
- Konfirmasi pembatalan
Penumpang dapat melanjutkan proses refund setelah dijadwalkan dan rekening bank dipilih, konfirmasi pembatalan. Cukup tekan opsi “Batalkan tiket” untuk mengikuti prosesnya. Namun sebelum menyelesaikan proses di atas, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa semua data diisi dengan benar.
- Periksa detail historis
Anda perlu memeriksa riwayat pembatalan secara rinci sebelum keluar dari aplikasi. Untuk memeriksa riwayat pembatalan, yang perlu Anda lakukan hanyalah memilih menu “Detail riwayat” lalu periksa detailnya di halaman yang tersedia.
Pembatalan tiket dengan metode manual
Terlepas dari prosedur di atas, ada baiknya juga pelanggan mengetahui langkah-langkah pembatalan tiket yang dibeli melalui mekanisme manual| Sebelum memutuskan untuk menghubungi call center Ky untuk mendapatkan pengembalian dana, tidak ada salahnya untuk mencoba petunjuk berikut.
- Pergi ke stasiun kereta api
Karena mekanisme ini bersifat manual, pemilik tiket harus menuju ke stasiun kereta api terdekat. Biasanya, stasiun akan menyerahkan sejumlah ketentuan sebelum mengembalikan kode booking, identitas pemesan, dan fotokopi identitas.
- Melengkapi data penumpang
Setelah mengunjungi stasiun terdekat, pemesan kemudian dapat bertemu dengan departemen layanan pelanggan| CS kemudian akan memberikan formulir yang kemudian harus diisi oleh tim pengirim|
Proses pengajuan sendiri juga dilakukan di loket pembatalan khusus| Pihak yang dirujuk juga harus melengkapi data sesuai dengan form yang terdiri dari dua salinan, yaitu data tiket dan data penumpang| Masalah dengan mekanisme yang disediakan? Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, hubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana .
- Kunjungi konter untuk mendapatkan pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah mengajukan pengembalian dana di konter yang sudah tersedia| Di sini petugas loket akan memberikan dua opsi pembayaran pengembalian dana, yaitu melalui transfer bank atau melalui uang tunai| Untuk kedua opsi, waktu pencarian maksimal 30×24 jam sejak Anda mulai mengurus pembatalan.
- Dapatkan pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah mendapatkan jumlah nominal sesuai tiket yang sudah anda batalkan. Namun sebelum mengunjungi konter, pastikan Anda membawa formulir yang sudah diberikan dari petugas konter sesuai prosedur sebelumnya.
Perlu anda ketahui bahwa jumlah nominal yang dibayarkan oleh Kai belum tentu mencapai 100% | Jika Anda tertarik dengan alasannya, silakan hubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana dan dapatkan informasi yang terkait dengannya.
Kembali melalui call center
Pada tahun 2020, PT Careta Appi menawarkan fasilitas terkait proses pembatalan tiket dan refund yang dipesan terlebih dahulu oleh pelanggan Indonesia (Persero| Sekarang prosesnya baru berusia kurang dari tiga hari. Tetapi mereka telah meminta agar konsumen menggunakan sistem online untuk pengajuan tersebut.
Selain itu, pemohon pengembalian dana juga diharuskan untuk memperbarui aplikasi akses CAEA mereka. Proses memperbarui aplikasi dapat dilakukan dengan mengunduhnya di Play Store atau App Store untuk mendapatkan versi terbaru aplikasi. Anda bisa mendapatkan informasi lebih lengkap dengan menghubungi Call Center Kai untuk pengembalian dana.
Langkah selanjutnya sama dengan poin-poin yang disebutkan di atas, yaitu melalui ukuran pendaftaran identitas sesuai dengan data yang tercantum dalam data pemesanan tiket sebelumnya. Nasabah kemudian masuk ke menu pembatalan dan mengisi nomor rekening untuk proses transfer dana|
Sebagian besar masyarakat kini mulai tertarik untuk menggunakan layanan dari PT Careta Appi Indonesia. Selain meningkatkan kualitas layanan yang diberikan, beberapa pembaruan, terutama pengembalian uang, juga sedang dilonggarkan. Bagi Anda yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut, cukup hubungi call center Kai untuk refund di 021-121 atau email cs@kai.id.