Cara mengakses call center Air Asia Indonesia secara online
Sejak 2019, maskapai ini mulai mengubah sistem call center Air Asia Indonesia , yang dulunya merupakan staf manual dan wajib dalam layanannya, menjadi sistem online dan terpusat. Hal ini dilakukan antara lain untuk memudahkan pelanggan Air Asia menghubungi maskapai.
Awalnya, sistem pusat panggilan yang disediakan oleh maskapai ini secara eksklusif manual melalui telepon, yang ditangani oleh karyawan. Mungkin, di satu sisi, ini lebih lanjut menjelaskan solusi yang diharapkan klien dalam kaitannya dengan berbagai hambatan yang ia hadapi. Sayangnya, ada kendala waktu dan sumber daya.
Call center Air Asia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya dapat diakses melalui satu pintu, yang dibuka setiap hari, namun hanya dari pukul 06:00 hingga 22:00. Jadi, dalam hal ini, klien tidak akan dapat menghubungi mas kapaiga kapan saja jika terjadi sesuatu.
Layanan Air Asia saat ini sedang ditransfer ke sistem web obrolan langsung terbuka yang dapat diakses dari mana saja, kapan saja Anda mau. Bersama dengan kecerdasan buatan, sistem ini dapat bekerja secara otomatis dan menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan selama mereka menjawab pertanyaan umum.
Maskapai Air Asia juga menawarkan beberapa jenis live chat , termasuk live chat, yang dapat diakses melalui media sosial Twitter, Facebook, mobile app atau whatsapp message sending app. Berikut ini adalah ikhtisar lengkap dari setiap obrolan langsung.
Hubungi maskapai penerbangan melalui Facebook Messenger
Salah satu media sosial yang cukup dan masih populer bahkan di kalangan anak muda adalah Facebook. Aplikasi ini merupakan salah satu media sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna juga dapat bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger, yang tentunya mudah digunakan.
Dalam meningkatkan kenyamanan pelanggannya, Air Asia Airlines menggunakan media sosial ini untuk mengakomodasi saran dan kritik pelanggannya secara online. Maskapai ini mengganti call center manual Air Asia Indonesia dengan penggunaan chatbot di halaman facebook resmi Air Asia.
Anda dapat pergi ke halaman resmi maskapai, lalu klik bagian messenger dan Anda dapat dengan mudah menghubungi Air Asia. Namun, perlu Anda ketahui bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak berhubungan langsung dengan karyawan Air Asia yang dapat menjawab pertanyaan secara detail.
Namun demikian, Anda dapat mengajukan pertanyaan terkait berbagai masalah dan hambatan yang Anda alami melalui Facebook Messenger ini, selama pertanyaan Anda masih umum dan tidak terlalu rinci. Karena chatbot Facebook Messenger ini hanya dapat menawarkan jawaban sederhana sebagai pelanggan maskapai penerbangan yang bertanya.
Layanan yang lebih sederhana melalui AVA Live Chat Air Asia
Call center Air Asia Indonesia tidak hanya disiarkan di media sosial, tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga menawarkan sistem chatbot di situs web resmi untuk menyediakan layanan obrolan langsung kepada pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai penerbangan melalui sistem ini.
Perbedaan antara layanan ava chatbot dan Facebook Messenger cukup signifikan. Sistem obrolan langsung di situs web resmi dibuat khusus oleh tim TI Air Asia , jadi meskipun ini adalah chatbot, obrolan langsung ini dapat menjawab dan menjawab berbagai pertanyaan yang lebih kompleks.
Untuk alasan ini, pelanggan maskapai penerbangan Air Asia disarankan untuk menggunakan obrolan langsung AVA untuk pertanyaan yang lebih berbeda, yang merupakan jawaban yang cukup rinci. Transisi call center manual Air Asia Indonesia ke web system sangat berguna bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi 24 jam setiap harinya.
Menggunakannya sangat sederhana. Anda tinggal mengunjungi situs resmi Air Asia. Setelah itu, di sudut kiri bawah halaman, temukan ikon obrolan langsung. Anda dapat mengakses situs web ini melalui ponsel atau desktop. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Transisi call center Air Asia Indonesia melalui akun Twitter
Selain menggunakan layanan obrolan langsung AVA, yang dapat diakses di situs web resmi, serta Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi Air Asia. Twitter merupakan media sosial yang cukup banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, metode ini lebih sederhana.
Untuk berkomunikasi melalui Twitter, tidak dalam bentuk live chat seperti di Facebook Messenger atau website resmi, karena Twitter tidak memiliki fungsi chat. Namun, Anda tidak perlu bingung saat berinteraksi melalui media sosial. Hal yang perlu Anda lakukan cukup sederhana.
Anda hanya perlu mengirim pesan langsung atau pesan langsung ke akun Twitter resmi Air Asia di @AVA_airasia. Selain itu, Anda juga dapat menyebutkan akun tersebut dalam posting tweet untuk mendapatkan jawaban. Keuntungan dari sistem ini adalah secara langsung melibatkan karyawan maskapai penerbangan Air Asia.
Ini berarti bahwa pertanyaan Anda dapat dijawab secara maksimal dan terperinci. Setelah Anda mengajukan pertanyaan melalui metode sebelumnya, maskapai akan menghubungi Anda lagi. Anda bisa mendapatkan jawaban secara langsung atau melalui call center air Asia Indonesia berupa ava chatbot jika masalah yang Anda tanyakan tidak terlalu sulit.
Permudah untuk chatting langsung melalui aplikasi whatsapp
Layanan live chat yang disediakan oleh maskapai Air Asia menjadi semakin canggih dan memanjakan. Salah satu kemudahannya, kini Anda hanya bisa terhubung ke Air Asia melalui aplikasi whatsapp short message. Dukungan Whatsapp untuk live chat Air Asia diberikan pada Juni 2020.
Sebagai aplikasi untuk mentransmisikan pesan singkat, yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, tentunya kehadiran layanan obrolan langsung melalui Whatsapp merupakan poin plus bagi Air Asia sendiri . Di sini Anda dapat menghubungi asisten virtual atau tim dukungan Air Asia.
Sayangnya, butuh waktu lama untuk berhubungan dengan tim pendukung secara langsung. Tetapi ketika menggunakan obrolan langsung whatsapp, metode ini sangat sederhana dan bahkan paling mudah dibandingkan dengan metode lain. Anda hanya perlu mengakses aplikasi ini baik melalui komputer atau ponsel, lalu buka chat.
Setelah itu, Anda akan mengklik kontak baru dan memasukkan nomor call center Air Asia Indonesia +601135165078 di Whatsapp dan memasukkan semuanya untuk memulai di ruang obrolan Anda. Nantinya, Anda akan menerima respons dari chatbot Air Asia dan Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut.
Melalui aplikasi whatsapp ini akan lebih mudah dan fleksibel bagi Anda untuk mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Biasanya, chatbot Air Asia menawarkan opsi pertanyaan umum untuk ditanyakan sebagai kata kunci. Anda hanya perlu menjawab dengan nomor yang sesuai dengan daftar mereka.
Nah, dengan perkembangan teknologi, semuanya memang sangat sederhana dan memanjakan pelanggan. Tak terkecuali Air Asia yang juga melengkapi layanan komunikasi. Meskipun call center manual Air Asia Indonesia tidak lagi diberlakukan, Anda tetap dapat berkomunikasi dengan lebih fleksibel dan mudah.